Abordar el sufrimiento humano

Aportes para la atención integral y la reparación de las víctimas.

El enfoque psicosocial permite una aproximación a las víctimas del conflicto armado en Colombia con una mirada más amplia, mayor empatía y conexión con las expresiones del sufrimiento humano, evitando la revictimización y reconociendo las emociones que se producen como consecuencia de la violencia. Es muy importante que esta perspectiva esté presente en la atención que se brinda a personas en necesidad de protección internacional, desplazados y refugiados colombianos, por parte de los organismos competentes, las autoridades públicas y las organizaciones no gubernamentales involucradas en el proceso de apoyo.

Por ello la Unidad de Atención y Reparación Integral de Víctimas del Gobierno de Colombia y RET Internacional, en el marco de su acuerdo de entendimiento, desarrollaron este 22 de noviembre el taller de “Transversalización del enfoque psicosocial, acción sin daño y autocuidado”, contando con la participación de personal consular colombiano y del equipo técnico de RET, para compartir el conocimiento y reforzar los aprendizajes en torno a la atención a las víctimas.

El trabajo hizo énfasis en comprender el enfoque psicosocial, los proceso de atención en crisis, así como de la intervención sin daño con la perspectiva de brindar atención e implementar acciones de reparación a las victimas; los participantes tuvieron oportunidad de vivenciar y reflexionar en torno a prejuicios o preconcepciones, que pueden limitar la capacidad para comprender al otro y ofrecer la calidad de escucha y apoyo que se requiere. Adicionalmente, se brindaron herramientas a los participantes para su autocuidado frente a los impactos derivados de  la atención directa a la población víctima del conflicto.

Elementos como el reconcimiento de las manifestaciones del sufrimiento humano, la identificación de la posibilidad de acción concreta frente a sus diversas expresiones, la capacidad de simbolizar o metaforizar las experiencias traumatizantes para la recuperación, la importancia de la acción sin daño y elementos clave en la atención en crisis, son algunos de los elementos abordados a lo largo de la jornada,  que generó experiencias significativas en todos los presentes, al tiempo que permitió el reforzamiento del compromiso con la población que se atiende.

Otro aspecto importante que se abordó durante el taller, está constituido por las acciones de autocuidado que toda persona involucrada en la atención a las víctimas debe considerar e implementar, de modo que tenga el suficiente equilibrio para brindar un servicio de calidad y que facilite el apoyo adecuado en el mediano y largo plazo.

Facilitado  por Vania Palomo (del equipo psicosocial de la Unidad de Víctimas) en coordinación con el equipo de la Oficina Regional de RET en América Latina y el Caribe, esta actividad forma parte de los esfuerzos que se adelantan con el objetivo de aportar a la atención efectiva e integral a las víctimas del conflicto armado colombiano que se encuentran en el exterior.

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